Le scandale HP



Un ancien employé de chez HP a dévoilé au magazine « the Consumerist » 14 secrets industriels et le moins que l’on puisse dire c’est que HP risque d’entrer dans la tourmente sous peu si tout cela s’avérait exact.

Parmis ces secrets on apprend que les imprimantes HP Laser sont munies d’un compteur interne de pages qui rend l’imprimante inutilisable une fois le nombre programmé atteint.
Pour la hotline une astuce consiste à crier « Agent » au téléphone pour contourner le système de redirection et ainsi parler à un être humain (valable pour la hotline en anglais pas testé en français).
La hotline a pour consigne de ne pas perdre trop de temps avec les clients (30mn max) qui ont une imprimante moins chère que la cartouche.
La règle d’or chez HP est qu’une imprimante qui ne coûte pas chère n’est pas supposée recevoir d’assistance.

En clair pour HP nous sommes des porte-feuilles avant d’être des clients !

Via The Inquirer